עודכן לאחרונה: נובמבר 2026
האתר והמתחם "קליניקות המעיין" מופעלים על ידי עקבות הלב, עוסק מורשה מספר 558522975 (להלן: "העסק", "קליניקות המעיין", "אנחנו").
אנחנו מכבדים את הפרטיות של המשתמשים באתר, ומחויבים לשמור על המידע האישי שנמסר לנו ולהשתמש בו באופן הוגן וסביר, ולפי הדין.
המדיניות הזו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף כשמשתמשים באתר או פונים אלינו, למה הוא נאסף, איך משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר, ומה הזכויות שלכם בקשר אליו. השימוש באתר ומסירת מידע דרכו כפופים למדיניות הזו.
מידע שאתם מוסרים לנו, בטופס באתר, בוואטסאפ, בטלפון או בדוא״ל:
אנא אל תמסרו לנו בטופס או בהודעה מידע רפואי, טיפולי או רגיש על עצמכם או על המטופלים שלכם. אנחנו לא צריכים מידע כזה כדי לענות לפנייה.
מידע שנאסף אוטומטית כשגולשים באתר: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, העמודים שבהם ביקרתם ומשך הביקור, האתר או המודעה שמהם הגעתם (כולל פרמטרים של UTM), ונתונים טכניים לאבטחה ולתפעול. חלק מהמידע הזה נאסף באמצעות עוגיות וכלי מדידה (סעיף 10).
אין חובה חוקית למסור לנו מידע, ומסירתו תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. אבל בלי השדות שמסומנים כחובה, לא נוכל לחזור אליכם, לענות לפנייה, לתאם סיור או לתת את השירות שביקשתם.
אנא מסרו מידע נכון ומעודכן, ואל תמסרו פרטים של אדם אחר בלי הרשאתו.
לא נשתמש במידע למטרה שלא מתאימה למטרות האלה, אלא אם קיבלנו הסכמה נוספת או שהדין מתיר או מחייב זאת.
מי שמסמן באתר (או נותן בדרך אחרת) הסכמה לקבל דיוור, מאשר לקליניקות המעיין לשלוח לו מעת לעת:
הדיוור יכול להישלח בכל אחד מהערוצים הדיגיטליים, או בכמה מהם:
ההסכמה לדיוור היא רשות. היא לא תנאי לקבלת מענה לפנייה, לסיור או לשכירת חדר.
אפשר לבטל את ההסכמה בכל עת, בלי עלות:
אחרי שנקבל בקשת הסרה, נפסיק את הדיוור השיווקי לפי הדין. הסרה מדיוור לא מונעת מאיתנו לשלוח הודעות שירות שנדרשות כדי לטפל בפנייה, בהזמנה או בהתקשרות קיימת.
כשמשתמש נותן הסכמה לקבלת דיוור, אנחנו שומרים תיעוד שלה: מועד ההסכמה, הטופס או העמוד שבו ניתנה, פרטי הקשר שאליהם ביקש לקבל דיוור, נוסח ההסכמה שהיה בתוקף באותו מועד, ונתונים טכניים שנדרשים כדי להוכיח אותה. התיעוד עשוי להישמר גם אחרי הסרה מרשימת התפוצה, במידה שנדרשת לפי הדין, כדי לוודא שלא נשלח הודעות נוספות למי שביקש להסיר.
אנחנו עשויים להציג מודעות של קליניקות המעיין למי שביקר באתר, ברשתות של Meta (פייסבוק ואינסטגרם) ובגוגל. לשם כך האתר משתמש בפיקסל של Meta ובכלי המדידה של גוגל (סעיף 10), שמזהים ביקור באתר בלי למסור לנו את זהותכם.
אם הסכמתם לקבל דיוור, אנחנו עשויים גם להעלות לפלטפורמות הפרסום רשימה מוצפנת של כתובות הדוא״ל או מספרי הטלפון שלכם (Custom Audiences), כדי להציג לכם מודעות רלוונטיות או להימנע מהצגתן. אפשר לבקש שלא נעשה זאת, בפנייה אלינו או בביטול ההסכמה לדיוור.
אפשר גם לנהל את העדפות הפרסום ישירות בהגדרות של Meta ושל Google.
פנייה אלינו בוואטסאפ מנוהלת באמצעות מערכת לניהול שיחות (ManyChat), שעשויה לשלוח תשובות אוטומטיות ולשמור את פרטי השיחה. השימוש בוואטסאפ כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של WhatsApp ו-Meta.
האתר משתמש בעוגיות ובכלים דומים. חלקם נחוצים כדי שהאתר יעבוד, וחלקם עוזרים לנו להבין איך משתמשים בו ולשפר אותו:
אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן. חסימה של חלק מהעוגיות עלולה לפגוע בחלק מהשימושים באתר.
אנחנו לא מוכרים ולא משכירים מידע אישי.
אנחנו מעבירים מידע לספקים שעוזרים לנו להפעיל את האתר ואת העסק, רק במידה שהם צריכים כדי לתת לנו את השירות:
הספקים רשאים להשתמש במידע רק כדי לתת לנו את השירות, ולפי ההתחייבויות שחלות עליהם.
מידע עשוי להימסר גם כשהדין מחייב או מתיר זאת, בתגובה לצו שיפוטי או לדרישה של רשות מוסמכת, כשזה נדרש כדי להגן על זכויותינו, רכושנו או ביטחוננו או על אלה של אחרים, ובמקרה של העברת הפעילות, מיזוג או מכירה של העסק, בתנאי שהגורם המקבל יתחייב לשמור על המידע לפי המדיניות הזו ולפי הדין.
חלק מהספקים מעבדים או שומרים מידע מחוץ לישראל, ובכלל זה בארצות הברית ובאירופה. העברה כזו נעשית לפי הדין שחל על העברת מידע אל מחוץ לישראל.
לא נמסור את פרטיכם לצד שלישי כדי שישלח לכם פרסומות מטעמו, אלא אם נתתם לכך הסכמה נפרדת ומפורשת.
מידע שכבר לא נדרש נמחק, הופך לאנונימי או נשמר באופן מוגבל, לפי הנסיבות והדין.
אנחנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים כדי להגן על המידע מפני גישה לא מורשית, שימוש לרעה, שינוי, העתקה, חשיפה או מחיקה. הגישה למידע מוגבלת לבעלי העסק, לעובדים ולספקים שצריכים אותה לתפקידם. עם זאת, אף מערכת ממוחשבת לא חסינה לגמרי, ולכן אין לנו אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת.
לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, והדין שחל:
כדי להגן על הפרטיות שלכם, ייתכן שנבקש פרטים סבירים לאימות זהות לפני שנאפשר עיון או שינוי. פניות בנושא פרטיות: [email protected] · 053-9480064 · בן יהודה 49, תל אביב.
פנייה שנוגעת לקטין צריכה להיעשות על ידי הורה או אפוטרופוס. אנחנו מבקשים מקטינים לא למסור לנו מידע אישי בעצמם, בלי ידיעת הורה או אפוטרופוס.
באתר יש קישורים לשירותים חיצוניים, כמו אינסטגרם, פייסבוק, וואטסאפ, גוגל מפות, Waze, מוביט והאפליקציה של טזמן. השימוש בהם כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלהם, ואין לנו שליטה על המידע שהם אוספים.
אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת, למשל כשמשתנים האתר, השירותים, המערכות שבהן אנחנו משתמשים או הדין. הנוסח המעודכן יתפרסם כאן עם תאריך העדכון. בשינוי מהותי ננקוט אמצעים סבירים להביא אותו לידיעתכם.
לשאלות, בקשות או תלונות על המדיניות או על השימוש במידע:
